Wertschöpfung umfasst im Gegensatz zur > Verschwendung sämtliche Aktivitäten, die aus Sicht des Kunden einen zusätzlichen "Wert" zum Produkt beitragen. Dies sind Prozesse und Handlungen, die die Funktionalität, Qualität oder Nutzbarkeit eines Produkts steigern und somit die Kundenzufriedenheit erhöhen. Value-Added-Aktivitäten tragen direkt zur Erfüllung der Kundenanforderungen bei und optimieren gleichzeitig den Einsatz von Ressourcen.